Согласие на обработку и передачу данных
Настоящий документ определяет условия и порядок обработки персональных данных пользователей, посещающих сайт psyhelpchat.ru, а также лиц, пользующихся сервисами и функциональностью, размещёнными на данном сайте.
Использование сайта и предоставление любых персональных данных означает полное и безоговорочное согласие с условиями обработки и передачи персональных данных, изложенными ниже.
1. Обработка персональных данных
Персональные данные, передаваемые через формы на сайте, могут включать:
фамилию, имя, отчество (если указаны);
контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона);
возраст, пол, род деятельности, город проживания;
информацию о предпочтениях, целях обращения, психоэмоциональном состоянии и другую информацию, предоставленную добровольно;
автоматически собираемые данные: IP-адрес, cookies, тип устройства, параметры браузера.
2. Цели обработки
Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:
предоставление информационных, консультационных и иных услуг в рамках работы сервиса;
организация взаимодействия между пользователями и специалистами;
подбор психолога на основе предоставленных данных;
обратная связь, обработка обращений;
техническая поддержка пользователей;
аналитика и улучшение работы сайта;
соблюдение требований законодательства.
3. Порядок и условия обработки
Обработка осуществляется с применением как автоматизированных, так и неавтоматизированных средств;
Данные хранятся на защищённых серверах и передаются исключительно по зашифрованным каналам;
Все действия с персональными данными соответствуют требованиям действующего законодательства.
4. Передача третьим лицам
Персональные данные могут быть переданы:
психологам и консультантам платформы для подготовки и проведения консультаций;
подрядчикам и сервисам, обеспечивающим техническое и информационное обслуживание проекта (CRM, системы видеосвязи, email-рассылки и пр.);
государственным органам — при наличии законных оснований и официальных запросов.
Передача осуществляется строго в объёме, необходимом для выполнения заявленных целей.
5. Хранение и удаление
Персональные данные хранятся:
до достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с момента последнего взаимодействия с сайтом, если иное не предусмотрено законодательством;
по истечении срока хранения данные подлежат удалению или обезличиванию;
в случае отзыва согласия — в течение 30 календарных дней с момента поступления соответствующего запроса.
6. Отказ от обработки
Пользователь имеет право в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление по адресу электронной почты: info@psyhelpchat.ru
После получения отзыва:
обработка данных прекращается;
персональные данные удаляются или обезличиваются в установленные сроки.
7. Защита информации
Оператор принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения, утраты, уничтожения и иных неправомерных действий.
Доступ к данным имеют только уполномоченные лица, заключившие соглашение о неразглашении и обязующиеся соблюдать политику конфиденциальности проекта.
8. Заключительные положения
Согласие предоставляется бессрочно и действует до момента его отзыва;
Использование сайта возможно только при полном согласии с условиями настоящего документа;
Все изменения условий обработки публикуются на сайте и вступают в силу с момента размещения;
При продолжении использования сайта после публикации новых условий пользователь считается ознакомленным с ними и принимающим их.
Контакты оператора:
Email: info@psyhelpchat.ru